Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden met klantgegevens

Inhoudsopgave

  1. Domein
  2. Sluiting van het contract
  3. Herroepingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Leverings- en verzendvoorwaarden
  6. Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
  7. Eigendomsvoorbehoud
  8. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
  9. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties
  10. Inwisseling van promotievouchers
  11. Inwisseling van cadeaubonnen
  12. Toepasselijk recht
  13. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Reikwijdte

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Rayzs (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") sluit met de Verkoper met betrekking tot de door de Verkoper in zijn webwinkel aangeboden goederen. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt hierbij van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.2 Op overeenkomsten tot levering van digitale inhoud zijn deze Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.3 Op overeenkomsten tot levering van vouchers zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.4 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1,5 Digitale inhoud in de zin van deze Algemene Voorwaarden is alle niet op een fysieke gegevensdrager opgeslagen gegevens, die digitaal worden geproduceerd en door Verkoper ter beschikking worden gesteld onder voorbehoud van het verlenen van bepaalde gebruiksrechten, zoals nader geregeld in deze Algemene Voorwaarden.

2) Totstandkoming van het contract

2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant een bindend aanbod te laten doen.

2.2 De klant kan het aanbod via het in de onlineshop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier indienen. Nadat de klant de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft afgerond, doet hij door het aanklikken van de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend aanbod ten aanzien van de in de winkelwagen aanwezige goederen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

  • door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
  • door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
  • door van de klant te eisen dat hij betaalt nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

Indien er meerdere van de hiervoor genoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop zich voor het eerst een van de hiervoor genoemde alternatieven voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt na afloop van de vijfde dag na verzending van het aanbod.Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de hiervoor genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Indien u een betaalmethode selecteert die door PayPal wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à. r.l. en Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), onderworpen aan de PayPal Gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant geen PayPal-account heeft - onderworpen aan de algemene voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, die u kunt bekijken op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij dat hij het aanbod van de klant aanvaardt op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2,5 Bij het indienen van een bod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden. De verkoper zal de contracttekst hierna niet beschikbaar stellen.

2.6 Voordat de Klant een bindende bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper plaatst, kan hij eventuele invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te detecteren, kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn. Deze functie vergroot de weergave op het scherm. Tijdens het elektronische bestelproces kan de klant zijn invoer corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.7 Voor het sluiten van het contract staat uitsluitend de Duitse taal ter beschikking.

2.8 De orderverwerking en het contact verlopen doorgaans via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door in opdracht van de verkoper met de verwerking van de bestelling belaste derden worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige verblijfplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de genoemde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke BTW. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan, waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant gedragen moeten worden. Hieronder vallen bijvoorbeeld de kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (z.B. overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten ofSturen (z.B. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan ​​bij de overboeking van geld indien de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling doet vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsoptie(s) worden in de onlinewinkel van de verkoper aan de klant meegedeeld.

4.4 Indien u de betaalmethode “SOFORT” selecteert, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna “SOFORT”). Om het factuurbedrag via “SOFORT” te kunnen betalen, moet de klant over een voor deelname aan “SOFORT” geactiveerde online bankrekening beschikken, zich tijdens het betaalproces dienovereenkomstig identificeren en de betaalopdracht aan “SOFORT” bevestigen. Vervolgens wordt de betalingstransactie onmiddellijk via “SOFORT” uitgevoerd en de bankrekening van de klant gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode “SOFORT” vindt u online op https://www.klarna.com/sofort/ uittreden.

4.5 Indien u kiest voor een betaalmethode die via de betaaldienst "Shopify Payments" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden in de online winkel van de verkoper aan de klant gecommuniceerd. Voor het verwerken van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten. Hiervoor kunnen speciale betalingsvoorwaarden gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is online te vinden op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de beschikbaar.

4.6 Indien de betaalmethode “PayPal-factuur” wordt geselecteerd, wijst de verkoper zijn betalingsclaim toe aan PayPal. Voordat PayPal de cessieverklaring van de verkoper accepteert, voert het een kredietcontrole uit op basis van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de betaalmethode “PayPal factuur” te weigeren in geval van een negatief verificatieresultaat. Indien PayPal de betaalmethode “PayPal Factuur” accepteert, dient de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal te betalen, tenzij PayPal een andere betaaltermijn opgeeft. In dit geval kan hij alleen betalingen aan PayPal doen met een schuldbevrijdende werking. De verkoper blijft echter ook bij overdracht van vorderingen verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld: B. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en het toesturen van creditnota’s. Daarnaast zijn de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van PayPal factuuraankoop van toepassing, die u kunt inzien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.7 Indien de betaalmethode “PayPal automatische incasso” wordt geselecteerd, zal PayPal het factuurbedrag namens de verkoper afschrijven van de bankrekening van de klant na het verstrekken van een SEPA-machtiging voor automatische incasso, maar niet vóór het verstrijken van de vooraf verstrekte informatietermijn. Vooraankondiging is elke vorm van communicatie (z.B. Factuur, polis, contract) aan de klant met aankondiging van een betaling via SEPA automatische incasso. Indien de automatische incasso niet wordt gehonoreerd omdat er onvoldoende saldo op de rekening staat of omdat er onjuiste bankgegevens zijn verstrekt, of indien de klant bezwaar maakt tegen de afschrijving hoewel hij daartoe geen recht heeft, dan is de klant gehouden de kosten die de betreffende kredietinstelling maakt als gevolg van de terugboeking te dragen, voor zover hij daarvoor verantwoordelijk is.

4.8 Indien u kiest voor automatische incasso als betaalmethode via Stripe, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: “Stripe”).In dat geval schrijft Stripe het factuurbedrag namens de verkoper af van de bankrekening van de klant nadat er een SEPA-machtiging voor automatische incasso is afgegeven, maar niet eerder dan na het verstrijken van de opzegtermijn. Vooraankondiging is elke vorm van communicatie (z.B. Factuur, polis, contract) aan de klant met aankondiging van een betaling via SEPA automatische incasso. Indien de automatische incasso niet wordt gehonoreerd omdat er onvoldoende saldo op de rekening staat of omdat er onjuiste bankgegevens zijn verstrekt, of indien de klant bezwaar maakt tegen de afschrijving hoewel hij daartoe geen recht heeft, dan is de klant gehouden de kosten die de betreffende kredietinstelling maakt als gevolg van de terugboeking te dragen, voor zover hij daarvoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om een ​​kredietcheck uit te voeren indien gekozen wordt voor de betaalmethode SEPA automatische incasso. Indien de kredietcheck negatief uitvalt, kan de verkoper deze betaalmethode weigeren.

4.9 Indien u kiest voor betaling met creditcard via Stripe, dient het factuurbedrag direct na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan. De betaling wordt verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: “Stripe”). Stripe behoudt zich het recht voor om een ​​kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren indien de kredietcontrole negatief is.

4.10 Indien u kiest voor een betaalmethode die via de betaalservice "Klarna" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Verdere informatie en de algemene voorwaarden van Klarna vindt u in de betalingsinformatie van de verkoper, die u kunt raadplegen op het volgende internetadres:

https://uniheart.de/pages/zahlungsinformationsseite

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering van de goederen plaats door verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres. Bij de verwerking van de transactie is het door de verkoper in het orderverwerkingsprogramma vermelde afleveradres bepalend.

5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant toe te rekenen zijn, dan komen de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt, voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor de kosten van levering indien de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant daadwerkelijk gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dan zijn de retourkosten onderworpen aan de bepalingen in het herroepingsrecht van de verkoper.

5.3 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.4 Digitale inhoud wordt uitsluitend in elektronische vorm aan de klant verstrekt, als volgt:

- per e-mail

5.5 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:

- per e-mail

6) Verlenen van gebruiksrechten voor digitale inhoud

6.1 Tenzij anders vermeld in de beschrijving van de inhoud in de online shop van de Verkoper, verleent de Verkoper aan de Klant het niet-exclusieve, geografisch en tijdelijk onbeperkte recht om de verstrekte inhoud te gebruiken voor privé- en zakelijke doeleinden.

6.2 Het overdragen van de inhoud aan derden of het maken van kopieën voor derden buiten het bereik van deze Algemene Voorwaarden is niet toegestaan, tenzij Verkoper heeft ingestemd met een overdracht van de contractuele licentie aan de derde partij.

6.3 De verlening van rechten gaat pas in, zodra de klant de contractueel verschuldigde vergoeding volledig heeft betaald. De verkoper kan het gebruik van de contractuele inhoud ook vóór deze datum voorlopig toestaan.Een dergelijke voorlopige vergunning houdt geen overdracht van rechten in.

7) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.

8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

8.1 Indien het gekochte goed gebrekkig is, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

8.2 Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht om bij geleverde goederen met zichtbare transportschade direct bij de bezorger te reclameren en de verkoper daarvan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties

9.1 Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst niet alleen verplicht is de goederen te leveren, maar ook tot verwerking van de goederen volgens specifieke specificaties van de klant, dient de klant de verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door de verkoper aangegeven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgrootten ter beschikking te stellen en de verkoper hiervoor de vereiste gebruiksrechten te verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verwerven en verwerven van rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het recht om de aan de verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. In het bijzonder moet hij ervoor zorgen dat er geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden, in het bijzonder auteursrechten, merkenrechten en persoonlijkheidsrechten.

9.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen alle aanspraken van derden die verband houden met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant draagt ​​tevens de redelijke kosten van een eventueel noodzakelijke juridische verdediging, met inbegrip van alle gerechts- en advocaatkosten tot het wettelijke bedrag. Dit geldt niet indien de inbreuk niet door de klant kan worden toegeschreven. In geval van een claim van derden is de klant verplicht om de verkoper tijdig, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor het onderzoek van de claims en voor de verdediging.

9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren indien de door de klant verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of in strijd is met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor het aanbieden van inhoud die ongrondwettelijk, racistisch, xenofoob, discriminerend, beledigend, schadelijk voor jongeren en/of geweld verheerlijkend is.

10) Inwisseling van promotievouchers

10.1 Door Verkoper in het kader van promotieacties gratis verstrekte vouchers met een bepaalde geldigheidsduur, die niet door de Klant gekocht kunnen worden (hierna "actievouchers"), kunnen uitsluitend in de webwinkel van Verkoper en uitsluitend gedurende de aangegeven periode worden ingewisseld.

10.2 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, indien er uit de inhoud van de actievoucher een desbetreffende beperking voortvloeit.

10.3 Actievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Achteraf factureren is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld.

10.5 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. Het eventueel resterende saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

10.6 Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan één van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te voldoen.

10.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.

10.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald indien de klant de met de actievoucher betaalde goederen geheel of gedeeltelijk retourneert in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.

10.9 De actievoucher mag uitsluitend worden gebruikt door de persoon die erop vermeld staat. Overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten. De verkoper heeft het recht, maar is niet verplicht, om de materiële rechten van de desbetreffende voucherhouder te controleren.

11) Inwisseling van cadeaubonnen

11.1 Cadeaubonnen die via de webwinkel van de Verkoper gekocht kunnen worden (hierna "Cadeaubonnen") kunnen uitsluitend in de webwinkel van de Verkoper worden ingewisseld, tenzij anders vermeld op de cadeaubon.

11.2 Cadeaubonnen en het resterende tegoed op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar waarin de bon is gekocht. Het eventueel resterende saldo wordt tot aan de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Achteraf factureren is niet mogelijk.

11.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

11.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om goederen te kopen en niet om extra cadeaubonnen te kopen.

11.6 Indien het bedrag van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan het verschil worden voldaan via een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden.

11.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.

11.8 De cadeaubon mag uitsluitend worden gebruikt door de persoon die erop vermeld staat. Overdracht van de cadeaubon aan derden is uitgesloten. De verkoper heeft het recht, maar is niet verplicht, om de materiële rechten van de desbetreffende voucherhouder te controleren.

12) Toepasselijk recht

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de geboden bescherming niet wordt tenietgedaan door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

12.2 Deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijk herroepingsrecht geldt voorts niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige verblijfplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

13) Alternatieve geschillenbeslechting

13.1 De EU-Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

13.2 De verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.