Keer naar rechts en uitwisseling

14-DAAGS RETOURBELEID

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop bij ons, neem dan contact met ons op via info@razys.com. U kunt uw artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Wij streven er altijd naar om onze klanten de beste oplossing te bieden.

KRIJG EEN OPLOSSING

Stappen om contact met ons op te nemen:
Stuur ons een e-mail naar info@razys.com en beschrijf het probleem gedetailleerd, inclusief de reden van retourzending, samen met uw bestelnummer en de productnaam. Voor defecte, onjuiste of niet-conforme artikelen, stuurt u ons een duidelijke foto of video van het probleem. Houd de afbeelding kleiner dan 2 Mb.
Onze oplossingen:
1. Razy's verantwoordelijkheid
- Indien ons bedrijf verantwoordelijk is voor het probleem, kunt u het artikel retourneren naar ons magazijn voor een terugbetaling en/of omruiling.
- Zodra wij het artikel hebben ontvangen, bieden wij u een vergoeding aan of sturen wij u kosteloos en op onze kosten een vervangend artikel.
2. De verantwoordelijkheid van de klant
- Als de klant de verkeerde maat of het verkeerde product heeft besteld, of het artikel simpelweg wil ruilen, kunnen wij een retourzending ook accepteren.
- In dit geval zijn de verzendkosten voor een omruiling voor rekening van de klant. Na ontvangst van de geretourneerde artikelen vergoeden wij de oorspronkelijke productkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

- Neem contact met ons op voor het retouradres. Voor retourzendingen naar andere adressen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

GARANTIE-INFORMATIE

Onze garantie is niet van toepassing op producten in de volgende categorieën: badkleding, ondergoed, oorbellen, afgeprijsde artikelen en artikelen die zijn gekocht met een tegoedbon/winkeltegoedbon. Tenzij Razys een fout maakt. Mocht Rayzs een fout maken, dan lossen wij dat altijd naar tevredenheid op. Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe staat zijn, ongebruikt/ongedragen, ongewassen, met alle originele labels en de originele verpakking intact. Cadeaus die u retourneert of waarvoor u een vergoeding heeft betaald, dienen eveneens te worden geretourneerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor mislukte leveringen als gevolg van een onjuist adres dat is opgegeven bij het afrekenen. Als de tracking van uw pakket "Retour afzender" of "Niet bezorgd" weergeeft, neem dan contact met ons op zodat we uw pakket in ontvangst kunnen nemen/opnieuw kunnen verzenden. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele douanekosten die kunnen ontstaan ​​bij het retourneren van het artikel naar ons magazijn. U dient een volledig trackingnummer en een bewijs van levering te verstrekken. Wij bieden u de mogelijkheid om deze bestellingen te annuleren en brengen een annuleringsvergoeding van EUR 7 in rekening, op voorwaarde dat het pakket naar de afzender wordt teruggestuurd en er geen sprake is van een verkeerde verzending. Als deze fout vóór verzending wordt hersteld, worden er uiteraard geen kosten in rekening gebracht (tip: controleer uw adres zorgvuldig!).