Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów

Spis treści

1. Zakres
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Udzielanie praw użytkowania treści cyfrowych
7. Zastrzeżenie własności
8. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
9. Warunki szczególne przetwarzania towarów według konkretnych specyfikacji klienta
10. Realizacja bonów promocyjnych
11. Realizacja bonów upominkowych
12. Prawo właściwe
13. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Zakres

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy Rayzs (zwanej dalej „Sprzedawcą”) stosuje się do wszystkich umów dostawy towarów, jakie konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się możliwość stosowania własnych warunków i postanowień Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stosuje się odpowiednio do umów o dostarczanie treści cyfrowych, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

1.3 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stosuje się odpowiednio do umów dotyczących dostawy bonów, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

1.4 Konsumentem w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani niezależnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest osoba fizyczna, osoba prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej albo samodzielnej działalności zawodowej.

1,5 Treść cyfrowa w rozumieniu niniejszego Regulaminu oznacza wszelkie dane niezapisane na nośniku fizycznym, które są wytworzone w formie cyfrowej i udostępniane przez Sprzedawcę z zastrzeżeniem udzielenia określonych praw do korzystania, zgodnie z bardziej szczegółowymi regulacjami zawartymi w niniejszym Regulaminie.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu składania zamówienia, Klient składa wiążącą prawnie ofertę umowną dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.3 Sprzedawca może zaakceptować ofertę klienta w ciągu pięciu dni,

• poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Klienta potwierdzenia zamówienia, lub
• poprzez dostarczenie zamówionego towaru Klientowi, przy czym decydujące znaczenie ma odbiór towaru przez Klienta, lub
• poprzez żądanie zapłaty od klienta po złożeniu zamówienia.

Jeżeli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili, w której jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi pierwsza. Bieg terminu przyjęcia oferty rozpoczyna się od dnia następującego po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się po upływie piątego dnia od wysłania oferty.Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, a tym samym, że Klient nie jest już związany złożonym oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wybrania metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność zostanie przetworzona za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej: „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z serwisu PayPal, które można wyświetlić pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli klient nie posiada konta PayPal - zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, które można znaleźć na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeżeli Klient dokona zapłaty przy użyciu metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w trakcie składania zamówienia online, Sprzedawca niniejszym oświadcza, że ​​przyjął ofertę Klienta w chwili kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2,5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, tekst umowy zostanie zapisany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesłany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie będzie udostępniał treści umowy osobom trzecim.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient ma możliwość zidentyfikowania ewentualnych błędów we wprowadzanych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym umożliwiającym lepsze wykrywanie błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania zawartości ekranu przeglądarki. Podczas elektronicznego procesu składania zamówienia klient może korygować swoje wpisy, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.7 Zawarcie umowy możliwe jest wyłącznie w języku niemieckim.

2.8 Przetwarzanie zamówień i kontakt z nami odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient jest zobowiązany upewnić się, że adres e-mail podany w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby móc odbierać na nim wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności, korzystając z filtrów antyspamowych, Klient zobowiązany jest zapewnić dostarczenie wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę lub przez podmioty trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania zamówienia obowiązującej u sprzedawcy.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w momencie zawarcia umowy nie są członkami państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których wyłączne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w momencie zawarcia umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 Jeżeli w opisie produktu sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i przesyłki zostaną podane osobno w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które musi ponieść klient. Należą do nich na przykład koszty transferu środków pieniężnych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za kurs wymiany walut) lub cła i podatki importowe (np. cła).Koszty te mogą zostać naliczone również w związku z przelewem pieniężnym, jeżeli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Informacje o dostępnych opcjach płatności zostaną podane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.4 W przypadku wybrania metody płatności „SOFORT” przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (zwanego dalej „SOFORT”). Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem „SOFORT”, klient musi posiadać aktywne konto bankowości internetowej w celu uczestnictwa w „SOFORT”, musi się odpowiednio zidentyfikować podczas procesu płatności i potwierdzić polecenie zapłaty dla „SOFORT”. Następnie transakcja płatnicza jest niezwłocznie realizowana przez „SOFORT”, a rachunek bankowy Klienta zostaje obciążony. Więcej informacji na temat metody płatności „SOFORT” można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/ odzyskać.

4.5 W przypadku wybrania metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments”, przetwarzanie płatności będzie realizowane za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej „Stripe”). Klient jest informowany o poszczególnych metodach płatności oferowanych za pośrednictwem Shopify Payments w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu przetwarzania płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie specjalne warunki płatności, o których klient może zostać osobno poinformowany. Więcej informacji na temat „Shopify Payments” można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de dostępny.

4.6 W przypadku wybrania metody płatności „Faktura PayPal” sprzedawca przekazuje swoje roszczenie o płatność do PayPal. Przed zaakceptowaniem oświadczenia sprzedawcy o cesji PayPal przeprowadzi kontrolę kredytową klienta przy użyciu podanych przez niego danych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy Klientowi płatności metodą „Faktura PayPal” w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji. Jeżeli PayPal akceptuje metodę płatności „Faktura PayPal”, klient jest zobowiązany zapłacić kwotę faktury na rzecz PayPal w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, chyba że PayPal określi inny termin płatności. W takim przypadku może on jedynie dokonać płatności na konto PayPal ze skutkiem umorzenia długu. Jednak nawet w przypadku cesji wierzytelności, sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np.: B. o towarach, czasie dostawy, wysyłce, zwrotach, reklamacjach, oświadczeniach o odstąpieniu od umowy oraz o wysłaniu not kredytowych. Ponadto obowiązują Ogólne Warunki Korzystania z Zakupów Fakturowych PayPal, które można przeczytać pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.7 W przypadku wybrania metody płatności „Polecenie zapłaty PayPal”, PayPal pobierze kwotę faktury z rachunku bankowego klienta w imieniu sprzedawcy po wystawieniu polecenia zapłaty SEPA, jednak nie wcześniej niż po upływie okresu informacji wstępnej. Powiadomienie wstępne oznacza dowolną komunikację (np. fakturę, polisę, umowę) do klienta informującą o obciążeniu rachunku za pośrednictwem polecenia zapłaty SEPA. Jeżeli polecenie zapłaty nie zostanie zrealizowane z powodu niewystarczających środków na rachunku lub z powodu podania nieprawidłowych danych bankowych, bądź jeżeli klient sprzeciwi się obciążeniu, choć nie ma do tego prawa, klient zobowiązany jest do poniesienia opłat naliczonych przez odpowiednią instytucję kredytową w wyniku obciążenia zwrotnego, jeżeli z jego winy.

4.8 W przypadku wybrania metody płatności poleceniem zapłaty za pośrednictwem Stripe, przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej: „Stripe”).W takim przypadku Stripe pobierze kwotę faktury z rachunku bankowego klienta w imieniu sprzedawcy po wystawieniu polecenia zapłaty SEPA, jednak nie wcześniej niż po upływie okresu wypowiedzenia. Powiadomienie wstępne oznacza dowolną komunikację (np. fakturę, polisę, umowę) do klienta informującą o obciążeniu rachunku za pośrednictwem polecenia zapłaty SEPA. Jeżeli polecenie zapłaty nie zostanie zrealizowane z powodu niewystarczających środków na rachunku lub z powodu podania nieprawidłowych danych bankowych, bądź jeżeli klient sprzeciwi się obciążeniu, choć nie ma do tego prawa, klient zobowiązany jest do poniesienia opłat naliczonych przez odpowiednią instytucję kredytową w wyniku obciążenia zwrotnego, jeżeli z jego winy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli kredytowej w przypadku wybrania metody płatności poleceniem zapłaty SEPA oraz do odrzucenia tej metody płatności, jeśli wynik kontroli kredytowej będzie negatywny.

4.9 Jeżeli wybierzesz płatność kartą kredytową za pośrednictwem Stripe, kwota faktury jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej: „Stripe”). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli kredytowej i odrzucenia tej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku kontroli kredytowej.

4.10 W przypadku wybrania metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „Klarna”, przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone przez Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (zwany dalej „Klarna”). Więcej informacji i regulamin Klarna można znaleźć w informacjach o płatnościach sprzedawcy, które można wyświetlić pod następującym adresem internetowym:

https://uniheart.de/pages/zahlungsinformationsseite

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Dostawa towarów odbywa się poprzez wysyłkę na adres dostawy wskazany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji miarodajny jest adres dostawy podany przez sprzedawcę w formularzu realizacji zamówienia.

5.2 Jeżeli dostarczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient zobowiązany jest do poniesienia uzasadnionych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów dostawy, jeżeli Klient skutecznie skorzystał z prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu podlegają postanowieniom polityki anulowania umowy obowiązującej u Sprzedawcy.

5.3 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.4 Treści cyfrowe udostępniane są Klientowi wyłącznie w formie elektronicznej w następujący sposób:

- przez e-mail

5.5 Bony wydawane są klientom w następujący sposób:

- przez e-mail

6) Udzielanie praw do korzystania z treści cyfrowych

6.1 Jeżeli opis treści w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowi inaczej, Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznego, nieograniczonego czasowo i geograficznie prawa do korzystania z udostępnionych treści w celach prywatnych i biznesowych.

6.2 Przekazywanie treści osobom trzecim lub tworzenie kopii dla osób trzecich poza zakresem objętym niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi jest niedozwolone, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na przeniesienie licencji umownej na osobę trzecią.

6.3 Udzielenie praw staje się skuteczne dopiero po uiszczeniu przez Klienta całości należnego mu wynagrodzenia. Sprzedawca może również tymczasowo zezwolić na korzystanie z treści umowy przed upływem tego terminu.Takie tymczasowe zezwolenie nie stanowi przeniesienia praw.

7) Zastrzeżenie własności

Jeżeli sprzedawca dokona płatności z góry, zachowuje on prawo własności dostarczonego towaru do chwili uiszczenia całkowitej należnej ceny zakupu.

8) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

8.1 Jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy, stosuje się ustawową odpowiedzialność za wady.

8.2 Jeżeli Klient występuje jako konsument, powinien zgłosić dostawcy reklamację dotyczącą dostarczonych towarów, które wykazują widoczne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, i poinformować o tym Sprzedawcę. Jeżeli Klient nie dopełni tego obowiązku, nie będzie to miało wpływu na jego roszczenia ustawowe lub umowne z tytułu wad.

9) Warunki szczególne dotyczące przetwarzania towarów według szczegółowych specyfikacji klienta

9.1 Jeżeli zgodnie z treścią umowy sprzedawca zobowiązany jest nie tylko do dostarczenia towaru, lecz także do przetworzenia towaru według szczegółowych wymagań klienta, klient zobowiązany jest dostarczyć sprzedawcy wszelkie treści niezbędne do przetworzenia, takie jak teksty, obrazy lub grafiki, w formatach plików, formatowaniu, rozmiarach obrazów i plików określonych przez sprzedawcę, a także udzielić sprzedawcy niezbędnych praw do korzystania z nich w tym celu. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za nabycie i uzyskanie praw do tych treści. Klient oświadcza i przyjmuje na siebie odpowiedzialność za posiadanie prawa do korzystania z treści udostępnionych Sprzedawcy. W szczególności zapewnia, że ​​nie zostaną naruszone prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, prawa do znaku towarowego oraz prawa osobiste.

9.2 Klient zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia osób trzecich w związku z naruszeniem ich praw w wyniku umownego wykorzystania przez Sprzedawcę treści Klienta. Klient ponosi również uzasadnione koszty niezbędnej obrony prawnej, w tym wszelkie honoraria sądowe i adwokackie do wysokości ustawowej. Nie ma to zastosowania, jeżeli klient nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie. W przypadku roszczeń osób trzecich, Klient zobowiązany jest niezwłocznie, zgodnie z prawdą i wyczerpująco udzielić Sprzedawcy wszelkich informacji niezbędnych do rozpatrzenia roszczeń i obrony.

9.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli treść dostarczona przez Klienta narusza zakazy prawne lub urzędowe albo jest sprzeczna z dobrymi obyczajami. Dotyczy to w szczególności dostarczania treści niezgodnych z konstytucją, rasistowskich, ksenofobicznych, dyskryminujących, obraźliwych, szkodliwych dla młodych ludzi i/lub gloryfikujących przemoc.

10) Realizacja bonów promocyjnych

10.1 Bony upominkowe wydawane bezpłatnie przez Sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych o określonym okresie ważności, których Klient nie może nabyć osobiście (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w wyznaczonym okresie.

10.2 Poszczególne produkty mogą zostać wyłączone z promocji kuponowej, jeśli z treści kuponu promocyjnego wynikają odpowiednie ograniczenia.

10.3 Kupony promocyjne można wykorzystać wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze wystawienie faktury nie będzie możliwe.

10.4 Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden kupon promocyjny.

10,5 Wartość towarów musi być co najmniej równa kwocie bonu promocyjnego. Sprzedawca nie zwraca pozostałej kwoty.

10.6 Jeżeli wartość bonu promocyjnego okaże się niewystarczająca do pokrycia zamówienia, w celu uregulowania różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę.

10.7 Pozostała część bonu promocyjnego nie zostanie wypłacona w gotówce i nie będzie oprocentowana.

10.8 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient zwróci towar opłacony w całości lub w części przy użyciu bonu promocyjnego w ramach przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

10.9 Bon promocyjny przeznaczony jest do wykorzystania wyłącznie przez osobę, której nazwisko widnieje na bonie. Nie ma możliwości przekazania bonu promocyjnego osobom trzecim. Sprzedawca ma prawo, lecz nie obowiązek, sprawdzić uprawnienia rzeczowe posiadacza danego bonu.

11) Realizacja bonów upominkowych

11.1 Bony upominkowe, które można nabyć za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy (zwane dalej „Bonami Upominkowymi”), można wykorzystać wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy, chyba że w treści bonu wskazano inaczej.

11.2 Bony upominkowe oraz pozostałe środki na bonach upominkowych można wykorzystać do końca trzeciego roku następującego po roku, w którym bon został zakupiony. Wszelkie pozostałe saldo będzie doliczane do rachunku klienta do daty wygaśnięcia.

11.3 Bony upominkowe można wykorzystać wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze wystawienie faktury nie będzie możliwe.

11.4 Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden bon upominkowy.

11.5 Bony upominkowe można wykorzystać wyłącznie do zakupu towarów. Nie można ich wykorzystać do zakupu dodatkowych bonów upominkowych.

11.6 Jeśli wartość bonu upominkowego okaże się niewystarczająca na pokrycie zamówienia, różnicę można uregulować jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę.

11.7 Saldo bonu upominkowego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będą naliczane odsetki.

11.8 Bon upominkowy przeznaczony jest do wykorzystania wyłącznie przez osobę, której nazwisko widnieje na bonie. Nie ma możliwości przekazania bonu upominkowego osobom trzecim. Sprzedawca ma prawo, lecz nie obowiązek, sprawdzić uprawnienia rzeczowe posiadacza danego bonu.

12) Prawo właściwe

12.1 Wszelkie stosunki prawne pomiędzy stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów regulujących międzynarodową sprzedaż ruchomości. W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim udzielona ochrona nie zostanie cofnięta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

12.2 Ponadto ten wybór prawa w odniesieniu do ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w momencie zawarcia umowy nie są członkami państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których wyłączne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w momencie zawarcia umowy.

13) Alternatywne rozstrzyganie sporów

13.1 Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta pełni funkcję punktu kontaktowego umożliwiającego pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, w których stroną jest konsument.

13.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie chce uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką radą arbitrażową.