Politica di restituzione e scambi
Benvenuto su Razys! Ci sforziamo di offrire una vasta gamma di prodotti di alta qualità. Prima della spedizione, il nostro team di controllo qualità controlla personalmente ogni articolo. Puoi annullare l'ordine entro 24 ore. Purtroppo, dopo che il pacco è stato spedito, non possiamo annullare l'ordine. Il nostro servizio clienti è sempre lì per te. In caso di problemi, contattaci utilizzando il modulo di contatto o inviando un'e-mail a info@razys.com
Inviaci un'e-mail a info@razys.com e descrivi il problema in dettaglio, incluso il motivo della restituzione, insieme al numero dell'ordine e al nome del prodotto. Per articoli difettosi, errati o non conformi alla descrizione, inviaci un'immagine o un video chiaro del problema. Si prega di mantenere l'immagine sotto i 2 Mb.
Le nostre soluzioni:
1. Responsabilità di Razy
- Se la nostra azienda è responsabile del problema, consentiremo il reso al nostro magazzino per un rimborso e/o un cambio.
- Una volta ricevuto l'articolo, offriremo un risarcimento o invieremo una sostituzione gratuita a nostre spese.
2. Responsabilità del cliente
- Se il cliente ha ordinato la taglia o il prodotto sbagliato o vuole semplicemente cambiare l'articolo, possiamo anche consentire un reso.
- In questo caso, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per un cambio e rimborseremo il costo originale del prodotto al ricevimento degli articoli restituiti. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
POLITICA DI RESO ENTRO 14 GIORNI
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto da noi, contattaci all'indirizzo info@razys.com . Puoi restituire il tuo articolo entro 14 giorni dal ricevimento. Forniremo sempre la soluzione migliore per i nostri clienti.
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1. Responsabilità di Razy
- Se la nostra azienda è responsabile del problema, consentiremo il reso al nostro magazzino per un rimborso e/o un cambio.
- Una volta ricevuto l'articolo, offriremo un risarcimento o invieremo una sostituzione gratuita a nostre spese.
2. Responsabilità del cliente
- Se il cliente ha ordinato la taglia o il prodotto sbagliato o vuole semplicemente cambiare l'articolo, possiamo anche consentire un reso.
- In questo caso, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per un cambio e rimborseremo il costo originale del prodotto al ricevimento degli articoli restituiti. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Vi preghiamo di contattarci per l'indirizzo di spedizione per la restituzione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per resi ad altri indirizzi.
NOTE SULLA GARANZIA
La nostra garanzia non si applica ai prodotti elencati nelle seguenti categorie: costumi da bagno, biancheria intima, orecchini, articoli in saldo e articoli acquistati utilizzando un buono/credito del negozio. A meno che Razys non commetta un errore. Se Rayzs commette un errore, lo risolveremo sempre in modo soddisfacente. Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi, non utilizzati/non indossati, non lavati, con tutte le etichette originali e l'imballaggio originale intatto. Se i regali vengono restituiti, anche questi dovranno essere rispediti o in alternativa addebitati. Non siamo responsabili per consegne non riuscite a causa di indirizzi errati forniti durante il pagamento. Se il monitoraggio del pacco mostra "Restituito al mittente" o "Non consegnato", contattaci per ricevere/rispedire il pacco. Tieni presente che non copriremo eventuali spese doganali sostenute per la spedizione al nostro magazzino e dovrai fornire un numero di tracciabilità completo con la prova di consegna. Ti offriamo la possibilità di annullare questi ordini e di addebitare una penale di 7 EUR se il pacco viene restituito al mittente e non si sono verificati errori di spedizione. Naturalmente, se questo errore viene corretto prima della spedizione, non verrà addebitato alcun costo (suggerimento: controlla attentamente il tuo indirizzo!).