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Politica di restituzione e scambi

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Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto da noi, contattaci all'indirizzo info@razys.com . Puoi restituire il tuo articolo entro 14 giorni dal ricevimento. Forniremo sempre la soluzione migliore per i nostri clienti.

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Le nostre soluzioni:
1. Responsabilità di Razy
- Se la nostra azienda è responsabile del problema, consentiremo il reso al nostro magazzino per un rimborso e/o un cambio.
- Una volta ricevuto l'articolo, offriremo un risarcimento o invieremo una sostituzione gratuita a nostre spese.
2. Responsabilità del cliente
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- In questo caso, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per un cambio e rimborseremo il costo originale del prodotto al ricevimento degli articoli restituiti. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
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La nostra garanzia non si applica ai prodotti elencati nelle seguenti categorie: costumi da bagno, biancheria intima, orecchini, articoli in saldo e articoli acquistati utilizzando un buono/credito del negozio. A meno che Razys non commetta un errore. Se Rayzs commette un errore, lo risolveremo sempre in modo soddisfacente. Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi, non utilizzati/non indossati, non lavati, con tutte le etichette originali e l'imballaggio originale intatto. Se i regali vengono restituiti, anche questi dovranno essere rispediti o in alternativa addebitati. Non siamo responsabili per consegne non riuscite a causa di indirizzi errati forniti durante il pagamento. Se il monitoraggio del pacco mostra "Restituito al mittente" o "Non consegnato", contattaci per ricevere/rispedire il pacco. Tieni presente che non copriremo eventuali spese doganali sostenute per la spedizione al nostro magazzino e dovrai fornire un numero di tracciabilità completo con la prova di consegna. Ti offriamo la possibilità di annullare questi ordini e di addebitare una penale di 7 EUR se il pacco viene restituito al mittente e non si sono verificati errori di spedizione. Naturalmente, se questo errore viene corretto prima della spedizione, non verrà addebitato alcun costo (suggerimento: controlla attentamente il tuo indirizzo!).


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