Zwróć w prawo i wymiana

14-DNIOWA POLITYKA ZWROTU

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu u nas, skontaktuj się z nami pod adresem info@razys.com. Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Zawsze zapewniamy naszym klientom najlepsze rozwiązania.

UZYSKAJ ROZWIĄZANIE

Kroki kontaktu z nami:
Proszę wysłać nam e-mail na adres info@razys.com i opisz szczegółowo problem, podając przyczynę zwrotu, numer zamówienia i nazwę produktu. Jeśli okaże się, że przedmiot jest uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem, prosimy o przesłanie wyraźnego zdjęcia lub nagrania wideo problemu. Proszę, aby rozmiar obrazu nie przekraczał 2 Mb.
Nasze rozwiązania:
1. Odpowiedzialność Razy'ego
- Jeśli za problem odpowiada nasza firma, pozwolimy na zwrot towaru do naszego magazynu w celu dokonania zwrotu pieniędzy i/lub wymiany.
- Po otrzymaniu przedmiotu zaoferujemy rekompensatę lub wyślemy bezpłatnie przedmiot zastępczy na nasz koszt.
2. Odpowiedzialność Klienta
- Jeśli klient zamówił niewłaściwy rozmiar lub produkt, bądź po prostu chce wymienić towar, możemy również przyjąć zwrot.
- W takim przypadku klient odpowiada za koszty wysyłki w ramach wymiany, a my zwrócimy Ci pierwotną kwotę za produkt po otrzymaniu zwróconego towaru. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

- Skontaktuj się z nami, aby uzyskać adres do zwrotu. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty wysłane na inne adresy.

INFORMACJE O GWARANCJI

Nasza gwarancja nie obejmuje produktów z następujących kategorii: stroje kąpielowe, bielizna, kolczyki, artykuły przecenione oraz artykuły zakupione przy użyciu bonu/kredytu sklepowego. Chyba że Razys popełni błąd. Jeśli Rayzs popełni błąd, zawsze rozwiążemy go w sposób dla Ciebie satysfakcjonujący. Wszystkie zwracane towary muszą być nowe, nieużywane, nieprane, ze wszystkimi oryginalnymi metkami i w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu. Prezenty również muszą zostać zwrócone, jeśli zostały zwrócone lub pobrano za nie opłatę. Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki wynikające z podania nieprawidłowego adresu podczas realizacji transakcji. Jeśli na liście śledzenia Twojej przesyłki widnieje status „Zwrócono do nadawcy” lub „Niedostarczono”, skontaktuj się z nami w celu otrzymania/ponownej wysyłki przesyłki. Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za opłaty celne, które mogą powstać w związku ze zwrotem przedmiotu do naszego magazynu. Należy również podać pełny numer przesyłki wraz z dowodem doręczenia. Oferujemy Państwu możliwość anulowania tych zamówień i naliczamy opłatę za anulowanie w wysokości 7 EUR, jeśli paczka zostanie zwrócona do nadawcy i nie dojdzie do pomyłki w wysyłce. Oczywiście, jeśli błąd ten zostanie poprawiony przed wysyłką, nie zostanie naliczona żadna opłata (wskazówka: sprawdź dokładnie swój adres!).