条件
顧客情報に関する一般契約条件
目次
- 範囲
- 契約の締結
- 撤回の権利
- 価格と支払い条件
- 配送および配送条件
- デジタルコンテンツの使用権の付与
- タイトルの保持
- 瑕疵担保責任（保証）
- 特定の顧客の仕様に従って商品を加工するための特別な条件
- プロモーションバウチャーの引き換え
- ギフト券の引き換え
- 適用法
- 裁判外の紛争解決
1) 適用範囲
1.1 Rayzs (以下「販売者」) のこれらの一般利用規約 (以下「GTC」) は、消費者または起業家 (以下「顧客」) が利用規約に関して販売者と締結する商品の配送に関するすべての契約に適用されます。販売者がオンラインショップで指定したもので、表示されている商品が完成します。別段の合意がない限り、顧客独自の利用規約を含めることには反対します。
1.2これらの一般利用規約は、別途明示的に規定されていない限り、デジタル コンテンツの配信に関する契約に適用されます。
1.3これらの一般利用規約は、別段の明示的な規定がない限り、バウチャーの配送に関する契約に準じて適用されます。
1.4これらの一般利用規約の意味における消費者とは、主に商業活動または独立した専門的活動に帰することができない目的で法的取引を締結する自然人を指します。これらの一般利用規約の意味における起業家とは、法的取引を締結する際に商業的または独立した専門的活動を遂行する自然人、法人、または法的能力を備えたパートナーシップを指します。
1.5本一般利用規約の意味におけるデジタル コンテンツとは、物理的なデータ キャリア上にないすべてのデータであり、デジタル形式で作成され、本一般利用規約でより正確に規制されている特定の使用権を付与して販売者によって提供されます。利用規約。
2) 契約の締結
2.1販売者のオンライン ショップに含まれる製品説明は、販売者側の拘束力のあるオファーを表すものではなく、顧客による拘束力のあるオファーを行うために役立ちます。
2.2顧客は、販売者のオンライン ショップに統合されたオンライン注文フォームを使用してオファーを送信できます。選択した商品を仮想ショッピング カートに入れ、電子注文プロセスを経た後、顧客は注文プロセスを完了するボタンをクリックして、ショッピング カートに含まれる商品に関する法的拘束力のある契約オファーを送信します。
2.3販売者は 5 日以内に顧客の申し出を受け入れることができます。
- 書面による注文確認またはテキスト形式 (ファックスまたは電子メール) での注文確認を顧客に送信することによって、顧客による注文確認の受信が決定的となる場合、または
- 注文された商品を顧客に配送することにより、顧客による商品の受け取りが決定的となる場合、または
- 注文後に顧客に支払いを求めることによって。
上記の代替案が複数存在する場合、契約は、上記の代替案のいずれかが最初に発生した時点で成立します。オファーの受諾期間は、顧客がオファーを送信した翌日から始まり、オファーの送信後 5 日目の終わりに終了します。売主が上記の期間内に顧客の申し出を受け入れなかった場合、これは申し出の拒否とみなされ、その結果、顧客は意思表示に拘束されなくなります。
2.4 PayPal が提供する支払い方法を選択した場合、支払いは支払いサービスプロバイダー PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (以下「PayPal」) を通じて処理されます。 PayPal の管轄下 - 利用規約は https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full でご覧いただけます。または、お客様が PayPal アカウントをお持ちでない場合は、 PayPal アカウントを使用しない支払いに関する利用規約は、https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full でご覧いただけます。顧客がオンライン注文プロセスで選択できる PayPal が提供する支払い方法を使用して支払う場合、顧客が注文プロセスを完了するボタンをクリックした時点で、販売者は顧客の申し出の受諾を宣言します。
2.5販売者のオンライン注文フォーム経由でオファーを送信すると、契約締結後に契約文が販売者によって保存され、注文の送信後にテキスト形式 (電子メール、ファックス、手紙など) で顧客に送信されます。 。売主はこれを超えて契約文を公開することはありません。
2.6販売者のオンライン注文フォームを介して注文を拘束的に送信する前に、顧客は画面に表示される情報を注意深く読むことで、入力エラーの可能性を特定できます。入力エラーをより適切に検出する効果的な技術手段は、画面上の表示を拡大するブラウザの拡大機能です。電子注文プロセスの一環として、顧客は注文プロセスを完了するボタンをクリックするまで、通常のキーボードとマウスの機能を使用して入力内容を修正できます。
2.7契約締結にはドイツ語のみが利用可能です。
2.8注文処理と連絡は通常、電子メールと自動注文処理によって行われます。顧客は、注文を処理するために提供した電子メール アドレスが正しいことを確認し、販売者から送信された電子メールをこのアドレスで受信できるようにする必要があります。特に、SPAM フィルターを使用する場合、顧客は販売者、または販売者が注文の処理を委託した第三者によって送信されたすべての電子メールが確実に配信されることを確認する必要があります。
3) 撤回の権利
3.1消費者は通常、撤回する権利を有します。
3.2撤回の権利に関する詳細は、販売者のキャンセルポリシーをご覧ください。
3.3撤回の権利は、契約締結時に欧州連合加盟国に属しておらず、契約締結時に唯一の居住地および配送先住所が欧州連合外にある消費者には適用されません。 。
4) 価格と支払い条件
4.1販売者の製品説明に別段の記載がない限り、記載されている価格は総額であり、法定売上税が含まれています。追加配送料が発生する場合は、それぞれの商品説明に別途記載されます。
4.2欧州連合外の国への配送の場合、個別のケースで追加費用が発生する場合がありますが、販売者には責任がなく、顧客が負担する必要があります。これらには、例えば、信用機関を通じて送金するための費用（送金手数料、為替手数料など）や輸入税や税金（関税など）が含まれます。このような費用は、配送が欧州連合外の国に行われず、顧客が欧州連合外の国から支払いを行った場合でも、送金に関連して発生する可能性があります。
4.3支払いオプションは販売者のオンライン ショップで顧客に通知されます。
4.4支払い方法「SOFORT」を選択した場合、支払いは支払いサービスプロバイダー SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (以下「SOFORT」) を通じて処理されます。 「SOFORT」経由で請求金額を支払うには、顧客は「SOFORT」に参加するために有効化されたオンライン バンキング アカウントを持っており、支払いプロセス中にそれに応じて本人確認を行い、「SOFORT」への支払い指示を確認する必要があります。支払い取引は直後に「SOFORT」によって実行され、お客様の銀行口座から引き落とされます。お客様は、「SOFORT」支払い方法に関する詳細情報をオンラインで https://www.klarna.com/sofort/ で見つけることができます。
4.5 「Shopify Payments」支払いサービスを通じて提供される支払い方法を選択した場合、支払いは支払いサービスプロバイダー Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (以下「Stripe」) を通じて処理されます。 。 Shopify Payments を通じて提供される個々の支払い方法は、販売者のオンライン ショップで顧客に通知されます。支払いを処理するために、Stripe は特別な支払い条件が適用される他の支払いサービスを使用する場合があり、これについてはお客様に別途通知される場合があります。 「Shopify Payments」の詳細については、https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de でオンラインでご覧いただけます。
4.6 「PayPal 請求書」支払い方法を選択した場合、販売者は支払い請求を PayPal に割り当てます。売り手の譲渡宣言を受け入れる前に、PayPal は提供された顧客データを使用して信用調査を実行します。販売者は、チェック結果が否定的な場合、顧客の「PayPal 請求書」支払い方法を拒否する権利を留保します。 PayPal が「PayPal 請求書」支払い方法を許可している場合、PayPal が別途支払い期限を指定しない限り、お客様は商品受領後 30 日以内に PayPal に請求額を支払う必要があります。この場合、彼は債務を免除する効果のある PayPal への支払いのみを行うことができます。ただし、債権の譲渡が行われた場合でも、売主は顧客からの一般的な問い合わせに対して責任を負います。 B. 商品、配達時間、発送、返品、苦情、キャンセル宣言および発送またはクレジットノートについて。さらに、PayPal のアカウントでの購入の使用には一般利用規約が適用されます。これは https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms で確認できます。
4.7支払い方法「PayPal 口座振替」を選択した場合、PayPal は、SEPA 口座振替命令が発行された後、事前情報の期限が切れる前に、販売者に代わって顧客の銀行口座から請求額を回収します。事前通知とは、SEPA 口座引き落としを使用した引き落としを通知する顧客へのあらゆるコミュニケーション (請求書、ポリシー、契約書など) です。口座残高が不足しているため、または入力された銀行情報が間違っているために口座振替が行われない場合、または顧客がその権限がないにもかかわらず口座振替に反対した場合、顧客は、口座振替によるチャージバックによって生じる手数料を負担しなければなりません。責任がある場合は、それぞれの信用機関に問い合わせてください。
4.8 Stripe による口座振替支払い方法を選択した場合、支払い処理は、支払いサービスプロバイダーの Stripe Payments Europe Ltd.（1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland）（以下、「Stripe」）を介して実行されます。この場合、Stripe は、SEPA 口座振替命令が発行された後、事前情報の期限が切れる前に、販売者に代わって顧客の銀行口座から請求額を回収します。事前通知とは、SEPA 口座引き落としを使用した引き落としを通知する顧客へのあらゆるコミュニケーション (請求書、ポリシー、契約書など) です。口座残高が不足しているため、または入力された銀行情報が間違っているために口座振替が行われない場合、または顧客がその権限がないにもかかわらず口座振替に反対した場合、顧客は、口座振替によるチャージバックによって生じる手数料を負担しなければなりません。責任がある場合は、それぞれの信用機関に問い合わせてください。販売者は、SEPA 口座振替支払い方法を選択するときに信用調査を実行し、信用調査が否定的な場合はこの支払い方法を拒否する権利を留保します。
4.9 Stripe 経由でクレジット カードによる支払い方法を選択した場合、請求金額は契約締結後すぐに支払う必要があります。支払いは、決済サービスプロバイダーの Stripe Payments Europe Ltd.（1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland）（以下、「Stripe」）を通じて処理されます。 Stripe は、信用調査を実施し、信用調査が陰性の場合にはこの支払い方法を拒否する権利を留保します。
4.10 「Klarna」支払いサービスを通じて提供される支払い方法を選択した場合、支払いは Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Wednesday (以下「Klarna」) を通じて処理されます。詳細および Klarna の利用規約は、販売者の支払い情報に記載されており、次のインターネット アドレスで確認できます。
https://uniheart.de/pages/paymentinformationsseite
5) 配送および配送条件
5.1別段の合意がない限り、商品はお客様が指定した配送先住所への配送により配送されます。取引を処理する際、販売者の注文処理で指定された配送先住所が決定的になります。
5.2顧客の責任による理由により商品の配達ができなかった場合、顧客はその結果として販売者が負担する合理的な費用を負担するものとします。お客様がキャンセルの権利を効果的に行使した場合、これは配送料に関しては適用されません。顧客がキャンセルの権利を有効に行使した場合、返品の送料は販売者のキャンセルポリシーに定められた規定に従うものとします。
5.3物流上の理由により、自己収集は不可能です。
5.4デジタル コンテンツは、次のように電子形式のみで顧客に提供されます。
- メールで
5.5バウチャーは次のように顧客に提供されます。
- メールで
6) デジタルコンテンツの利用権の付与
6.1販売者のオンライン ショップのコンテンツの説明に別段の記載がない限り、販売者は、提供されたコンテンツを私用およびビジネス目的で使用する非独占的な権利を顧客に場所および時間の制限なく付与します。
6.2販売者が契約上のライセンスを第三者に譲渡することに同意しない限り、本一般利用規約の範囲外でコンテンツを第三者に譲渡したり、第三者のためにコピーを作成したりすることは許可されません。
6.3権利の付与は、顧客が契約上支払うべき報酬を全額支払った場合にのみ有効になります。売主は、この時点より前に契約内容の使用を暫定的に許可することもできます。このような仮許可では権利の譲渡は行われません。
7) 所有権の保持
売り手が前払いをした場合、未払いの購入価格が全額支払われるまで、売り手は引き渡された商品の所有権を留保します。
8) 瑕疵担保責任（保証）
8.1購入した商品に欠陥がある場合、欠陥に対する法定責任の規定が適用されます。
8.2顧客が消費者である場合、配達された商品に明らかな輸送上の損傷があることについて配達員に苦情を申し立て、その旨を販売者に通知するよう求められます。顧客がこれに従わない場合でも、欠陥に対する法的または契約上の請求には影響しません。
9) 特定の顧客の仕様に従って商品を加工するための特別な条件
9.1契約の内容に従って、売主が商品の配送だけでなく、顧客の特定の仕様に従って商品を処理する義務がある場合、顧客は、処理に必要なすべての内容を売主に提供しなければなりません。販売者が指定したファイル形式、フォーマット、画像、およびファイルサイズのテキスト、画像、またはグラフィックスとして、必要な使用権を販売者に付与します。このコンテンツに対する権利の取得および取得については、お客様が単独で責任を負います。顧客は、販売者に提供されたコンテンツを使用する権利を有することを宣言し、責任を負います。特に、第三者の権利、特に著作権、商標、個人の権利が侵害されていないことを保証します。
9.2顧客は、顧客のコンテンツの契約上の使用による権利の侵害に関連して販売者に対して主張できる第三者による請求から販売者を解放します。また、顧客は、法定レートでのすべての訴訟費用および弁護士費用を含む、必要な法的弁護にかかる適切な費用を負担するものとします。お客様に権利侵害の責任がない場合は、この限りではありません。第三者からの申し立てがあった場合、顧客は、申し立てを検討し防御するために必要なすべての情報を、販売者に直ちに、真実かつ完全に提供する義務があります。
9.3顧客が提供したコンテンツが法的または公式の禁止事項または道徳に違反する場合、販売者は注文の処理を拒否する権利を留保します。これは特に、憲法違反、人種差別的、外国人排斥的、差別的、攻撃的、青少年を危険にさらす、および/または暴力を美化するコンテンツの提供に当てはまります。
10) プロモーションバウチャーの引き換え
10.1プロモーションの一環として販売者によって無料で発行され、特定の有効期間があり、顧客が購入できないバウチャー（以下「プロモーションバウチャー」）は、指定された期間内にのみ、販売者のオンラインショップでのみ引き換えることができます。期間。
10.2キャンペーン バウチャーの内容に該当する制限が生じた場合、個々の製品はバウチャー キャンペーンから除外される場合があります。
10.3プロモーションバウチャーは、注文プロセスを完了する前にのみ引き換えることができます。事後請求はできません。
10.4 1 回の注文につき引き換えられるプロモーション バウチャーは 1 つだけです。
10.5商品の価値は、プロモーションバウチャーの金額と少なくとも等しくなければなりません。残りの残高は販売者から返金されません。
10.6プロモーションバウチャーの金額が注文をカバーするのに十分でない場合、販売者が提供する他の支払い方法のいずれかを選択して差額を支払うことができます。
10.7プロモーションバウチャーの残高は、現金または利息で支払われることはありません。
10.8顧客が、法定の撤回権の範囲内で、プロモーションバウチャーで支払った商品の全部または一部を返品した場合、プロモーションバウチャーは返金されません。
10.9プロモーションバウチャーは、そこに記載されている本人による使用のみを目的としています。プロモーションバウチャーの第三者への譲渡は対象外となります。販売者は、各バウチャー所有者の重要な適格性を確認する権利を有しますが、義務ではありません。
11) ギフト券の引き換え
11.1販売者のオンライン ショップ経由で購入できるバウチャー (以下「ギフト券」) は、バウチャーに別段の記載がない限り、販売者のオンライン ショップでのみ引き換えることができます。
11.2ギフト券およびギフト券の残高は、バウチャーを購入した年の翌年の末日まで引き換えることができます。残りのクレジットは有効期限まで顧客に入金されます。
11.3ギフト券は、注文プロセスを完了する前にのみ引き換えることができます。事後請求はできません。
11.4 1 回の注文につき引き換えられるギフト券は 1 つだけです。
11.5ギフト券は商品の購入にのみ使用でき、追加のギフト券の購入には使用できません。
11.6ギフト券の金額が注文をカバーするのに十分でない場合は、販売者が提供する他の支払い方法のいずれかを選択して差額を決済することができます。
11.7ギフト券の残高は、現金または利息で支払われることはありません。
11.8ギフト券は、ギフト券に記載されている本人のみが使用することを目的としています。ギフト券の第三者への譲渡は対象外となります。販売者は、各バウチャー所有者の重要な適格性を確認する権利を有しますが、義務ではありません。
12) 準拠法
12.1ドイツ連邦共和国の法律は、動産の国際購入に関する法律を除き、当事者間のすべての法的関係に適用されます。消費者にとって、この法の選択は、消費者が常居所を有する国の法律の強行規定によって付与された保護が撤回されない範囲にのみ適用されます。
12.2さらに、法定の撤回権に関して、この法の選択は、契約締結時に欧州連合加盟国に属しておらず、唯一の居住地および配送先住所が EU 加盟国に属していない消費者には適用されません。契約締結時点で欧州連合外にあること。
13) 裁判外の紛争解決
13.1 EU 委員会は、次のリンクでインターネット上のオンライン紛争解決プラットフォームを提供しています: https://ec.europa.eu/consumers/odr
このプラットフォームは、消費者が関与するオンライン購入またはサービス契約から生じる紛争の法廷外解決の窓口として機能します。
13.2販売者は、消費者仲裁委員会における紛争解決手続きに参加する義務も、参加する意欲もありません。