返品ポリシーと交換

14 日間の返品ポリシー

何らかの理由で当社からのご購入にご満足いただけない場合は、 info@razys.comまでご連絡ください。受領後 14 日以内であれば返品できます。私たちは常にお客様にとって最善のソリューションを提供します。

解決策を得る

お問い合わせ手順:
info@razys.comまで電子メールでご連絡ください。返品の理由、注文番号、製品名など、問題を詳しく説明してください。欠陥のある商品、間違った商品、または説明と異なる商品については、問題の鮮明な写真またはビデオをお送りください。画像は 2 MB 未満にしてください。
当社のソリューション:
1. Razyの責任
- 当社に問題の責任がある場合は、当社の倉庫に返送して返金および/または交換をさせていただきます。
- 商品到着後、当社負担にて無償で補償、または代替品をお送りさせていただきます。
2. お客様の責任
- サイズや商品を間違って注文した場合、または単に商品を交換したい場合は、返品も受け付けます。
- この場合、交換にかかる送料はお客様のご負担となりますが、返品商品受領後に元の商品代金を返金させていただきます。送料は返金不可です。

- 返送先住所については、お問い合わせください。他の住所への返品については責任を負いません。

保証に関する注意事項

当社の保証は、水着、下着、イヤリング、クリアランス商品、クーポン/ストア クレジットを使用して購入された商品などのカテゴリーに記載されている商品には適用されません。 Razysがミスをしなければ。 Rayzs が間違いを犯した場合は、必ずお客様にご満足いただけるよう解決いたします。返品される商品はすべて、新品の状態、未使用/未着用、未洗浄で、元のタグと元のパッケージがすべて無傷である必要があります。ギフトが返品された場合は、返送するか、代わりに請求する必要があります。チェックアウト時に入力された住所が間違っていたために配達が失敗した場合、当社は責任を負いません。荷物追跡に「差出人に返送」または「未配達」と表示されている場合は、荷物の受け取り/再送についてお問い合わせください。当社の倉庫に返送する際に発生する可能性のある関税手数料は当社では負担いたしませんので、配達証明とともに完全な追跡番号をご提供いただく必要があることにご注意ください。誤発送がなく、荷物が送り主に返送された場合、これらの注文をキャンセルし、7 ユーロのキャンセル料を請求することを提案します。もちろん、発送前にこのエラーが修正された場合には料金はかかりません (ヒント: 住所をよく確認してください!)。